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              搬家客戶指出來的問題值得同行深思

              [ 發布日期:2022-07-11 ] 來源:廣州搬家公司 【打印此文】 【關閉窗口】

                    2022年6月底的雙休日總是那么的忙碌,尤其是廣州搬家市場,幾乎所有的廣州天河搬家公司的搬家工人都傾巢出動,自然廣州幫德運搬家公司也不例外。在周日的下午,住在黃埔區天鵝堡的黃姓客戶打電話過來要求大家馬上派一臺貨車,把家里的一臺鋼琴和幾個箱子運到黃埔區學府路的學府花園,剩下的大件家具和家電則明天運到珠海。這個單是三天前就確定下來的,本來說好是一天搬運的,但客戶要求大家禮拜天下午就要去,因為禮拜一學府花園這邊就沒人了,去上班了。

                    因為客戶要求的時間不是很早,廣州天河公司還是能迅速的做出安排。 在開始搬運的過程中客戶對大家的服務和專業還是很認可的,就在搬最后一個紙箱出門的時候大家的一個工人手里拿著東西,就用腳把門邊的那個紙箱慢慢的往門外挪,就是這樣的一個舉動讓黃姓客戶非常不滿意,當場就說廣州天河搬家公司的工人做事一點都不專業,也沒有責任心,客戶的東西不應該在地上拖著走,而是要放在平板車上搬出去,每一件物品都不能挨著地,還說大家這樣的服務讓他很不滿意,明天的合作他要慎重的考慮一下之后再決定是否跟大家說繼續合作。

                     周一早上,客戶沒有打電話過來,我知道客戶可能因為那件事情不繼續跟大家合作了,也可能客戶是別的原因,但不管怎么樣廣州天河搬家公司的服務讓客戶挑出了毛病,這就是大家的問題,不應該為這件事情找理由為自己推脫,而是要認真的反思,服務無止境,只有不斷進取、學習和借鑒才會做得更好。


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